Декларація якості

Декларація про політику і цілі в сфері якості

1. Політика в сфері якості

Керівництвом ТОВ «Ін Консалтинг», яке несе адміністративну відповідальність за якість, визначена і документально оформлена політика у сфері якості, що охоплює цілі та зобов'язання щодо забезпечення якості. Політикою в сфері якості ТОВ «Ін Консалтинг» є задоволення потреб зацікавлених заявників у проведенні та одержанні об'єктивних, кваліфікованих і відтворюваних результатів, а також у досягненні і підтримці високого організаційного та кваліфікаційного рівня діяльності, що відповідає вимогам і очікуванням клієнтів у частині його компетентності і незалежності.

2. Цілі і завдання

2.1. Основними цілями діяльності ТОВ «Ін Консалтинг» є:

• створення власної ефективної системи якості ТОВ «Ін Консалтинг», яка забезпечує підтримку та удосконалення всіх його виробничих процесів;
• якісне і професійне виконання персоналом ТОВ «Ін Консалтинг» всіх робіт та послуг, що відповідають національним і міжнародним стандартам;
• виконання робіт тільки на основі об'єктивної і достовірної інформації;
• формування високого професійного іміджу ТОВ «Ін Консалтинг», як організації чесної, незалежної і компетентної.

3. Реалізація політики в сфері якості та досягнення цілей діяльності

3.1. Впровадження заявленої політики в сфері якості, її розуміння і реалізація здійснюється адміністративним керівництвом ТОВ «Ін Консалтинг» через наявну організаційну структуру, розподіл відповідальності і повноважень, систему підготовки кваліфікованого персоналу, нормативну документацію з якості, технічні ресурси, контроль за виконанням робіт, забезпечення організаційно-технічного і науково-методичного рівня робіт відповідного рівню аналогічних національних і міжнародних організацій.

3.2. Досягнення цілей діяльності ТОВ «Ін Консалтинг» забезпечується:

• юридичним статусом, організаційною структурою і процедурами ТОВ «Ін Консалтинг», що виключають будь-яку дискримінацію підприємств-заявників та можливість адміністративного, економічного чи іншого впливу сторонніх організацій на повноту та об'єктивність результатів;
• персоналом, компетентним у питаннях системи якості;
• залученням, на договірній основі, до системи якості підприємств, представників інших органів, компетентних аудиторів;
• наявністю актуалізованого фонду і дотриманням вимог чинних нормативних документів з систем якості, в тому числі стандартів та інших нормативних документів з вимогами до продукції та методів її випробувань;
• наявністю документованої системи якості ТОВ «Ін Консалтинг», регламентованих правил та процедур;
• чітким розподілом повноважень і відповідальності між персоналом ТОВ «Ін Консалтинг» за виконання обов'язків, які впливають на якість і задоволеність зацікавлених осіб;
• систематичним розробленням і реалізацією коригувальних та запобіжних дій, спрямованих на усунення виявлених і потенційних причин невідповідностей;
• наявною в ТОВ «Ін Консалтинг» системою оплати і стимулювання праці його співробітників, яка виключає можливість комерційного або фінансового тиску на них;
• гарантією збереження конфіденційності інформації, яка складає виробничу або комерційну таємницю підприємства-заявника.

4. Управління якістю

Управління якістю робіт містить такі методи і види діяльності оперативного характеру, які направлені одночасно на управління процесом і усунення незадовільного функціонування процедур, а саме:

• проведення не менше одного разу на рік самооцінки внутрішньої системи якості ТОВ «Ін Консалтинг»;
• збирання та аналіз претензій і рекламацій споживачів щодо якості;
• облік і розгляд апеляцій заявників;
• проведення навчання з метою підвищення кваліфікації персоналу ТОВ «Ін Консалтинг» і періодичної (не рідше одного разу на три роки) його атестації.

Відповідальним за виконання програми забезпечення якості робіт є керівник ТОВ «Ін Консалтинг».

Відповідальним за функціонування системи якості ТОВ «Ін Консалтинг» є заступник керівника.