Хорошу пораду може дати тільки дійсно незацікавлена людина
02140 Україна, м. Київ, вул. Руденко, 6а, оф. 630
тел.: 044 536-4-666; 067 2-316-316
expert@inconsulting.com.ua
 

Незалежна споживча експертиза

Независимая потребительская экспертизаМи проводимо споживчу експертизу відповідно до законодавства, національних і міжнародних стандартів. Використовуємо сучасне обладнання і передові технології. Отримані результати найбільш повно відображають якість продукту, представленого для проведення експертних досліджень.

Що таке споживча експертиза?

Споживча експертиза - комплексний аналіз товарів або послуг. Фахівці досліджують:

  • показники якості продукції;
  • безпеку використання в звичайних умовах і форс-мажорних ситуаціях;
  • відповідність чинним законам, нормам і правилам, технічним і санітарно-гігієнічним вимогам.

Розбіжності з офіційними нормативами або розробленої виробником документацією фіксуються в письмовому вигляді, з роз'ясненням причин невідповідності. В експертному висновку наводяться посилання на нормативно-правові акти, порушення яких виявлено експертами.

 

Навіщо потрібна експертиза?

Якщо якість продукції не відповідає заявленому, споживач несе очевидну шкоду. Особливої ​​уваги вимагають ситуації, що представляють небезпеку для життя і здоров'я людей. Клієнт має право за свої гроші отримати якісну річ або сервіс, і його захищає закон.

Якщо виявлені недоліки в придбаної продукції, але покупець не може самостійно замінити її якісною та безпечною, або отримати назад сплачені кошти - допомагає відстояти свої права незалежна споживча експертиза.

Що робити споживачеві, якщо продукт не задовольняє? Насамперед треба спробувати вирішити проблему на місці. Сумлінні продавці і постачальники охоче йдуть назустріч. Неякісний або небезпечний товар замінюють, безкоштовно ремонтують, повертають гроші, роблять знижку. Якщо клієнта не влаштовують запропоновані варіанти, або з ним повністю відмовляються співпрацювати, саме час звернутися до експертів, і довести свою правоту.

Як ми проводимо споживчу експертизу?

У кожній галузі свої правила і особливості. Тому в ролі експертів виступають наші співробітники, найкращим чином підготовлені в певній сфері діяльності. Фахівці мають великий досвід, і пройшли атестацію в порядку, встановленому державою. У нас є вся необхідна техніка.

Ми використовуємо в роботі наступні документи: Закон України "Про захист прав споживачів", і зареєстрований державою стандарт "Споживча експертиза продукції". В рамках останнього зазначений порядок проведення та оформлення результатів експертизи. Перераховано вимоги до фахівців, її проводять. Розписана процедура подачі заявки, які документи слід прикласти до продукту, відправленому на дослідження.

Стандарт входить в програму адаптації українських нормативних актів до законодавства ЄС. Споживачі можуть розраховувати на захист європейського рівня.

Що споживач отримує в результаті?

Результат незалежної споживчої експертизи - експертний висновок з докладним обгрунтуванням. Це юридично значущий документ, який можна використовувати в суді. Маючи його на руках, споживач пред'являє постачальнику або виробнику законні претензії. За підсумками розгляду відбувається відшкодування збитків, в тому числі моральної шкоди. Витрати на ведення судового процесу покладаються на винуватця.

Хто є замовником?

Замовити експертизу може фізична або юридична особа. Будь-який дієздатний громадянин або організація, яка постраждала від дій недобросовісних постачальників. Ми працюємо з індивідуальними клієнтами та представниками компаній. Наші юристи завжди знайдуть правильне формулювання, належним чином оформлять супутні документи.

Замовник може бути присутнім при проведенні досліджень. Для нас присутність клієнта навіть є бажаним, оскільки експерти відразу отримують повну інформацію з перших рук. Всі скарги враховуються, фахівці негайно розбираються по суті.

Предмет дослідження

Це будь-які речі або дії, що підпадають під визначення, відповідно, товарів або послуг. Продукти харчування, промислові вироби, напівфабрикати і сировину, сервіс та обслуговування.

Практично всі, з чим стикаються клієнти, регламентовано нормативними актами. Їх явне порушення легко виявити навіть людині, недосвідченому в даній галузі. На експертизу представляють вітчизняні та зарубіжні товари. Імпорт теж повинен відповідати національним нормам.

Наші переваги

  • Різноманітність технологій - ми виконуємо фізичні, хімічні, біологічні, медичні та екологічні дослідження.
  • Команда досвідчених професіоналів, з багаторічним досвідом виконання дослідницьких робіт.
  • Новітнє обладнання, яке дозволяє швидко і точно проводити складний аналіз своїми силами, без залучення сторонніх фірм.
  • Дотримання ДСТУ, ГОСТ, технічних умов.
  • Грамотне і юридично значиме оформлення документації.
  • Незалежність від держави, виробників і постачальників.
  • Зацікавленість в успіху клієнта.

Нам цікаво, щоб замовник споживчої експертизи був задоволений результатом, і виграв судовий процес . Дослідження проводяться на користь сторони, яка зазнала через неякісного продукту. Все, що підтверджує правоту клієнта, і впливає на результат розгляду, буде знайдено і враховано.

Звертайтеся до нас, і отримаєте бажаний результат!

Ми консультуємо звернулися до нас людей з технологічних, юридичним, комерційним і організаційних питань. Клієнти скоро переконуються в нашій компетентності, і добре розуміють, за що платять гроші. Фахівці допоможуть підрахувати, чи буде економічний ефект при пред'явленні претензій, чи варто розраховувати на компенсацію моральної шкоди, і на яку суму.

Телефонуйте нам, пишіть електронною поштою, або відразу оформляйте заявку!

Для отримання безкоштовної консультації Ви можете скористатися On-line консультацією або зателефонувати Нам. Для отримання інформації щодо вартості послуг перейдіть в розділ Тарифи або оформіть Заявку на послуги.