Хороший совет может дать только действительно незаинтересованный человек
02140 Украина, г. Киев, ул. Руденко, 6а, оф. 1, каб. 1
тел.: 044 536-4-666; 067 2-316-316
expert@inconsulting.com.ua

Независимая потребительская экспертиза

Независимая потребительская экспертизаМы проводим потребительскую экспертизу в соответствии с законодательством, национальными и международными стандартами. Используем современное оборудование и передовые технологии. Полученные результаты наиболее полно отображают качество продукта, представленного для проведения экспертных исследований.

Что такое потребительская экспертиза?

Потребительская экспертиза - комплексный анализ товаров или услуг. Специалисты исследуют:

  • показатели качества продукции;
  • безопасность использования в обычных условиях и форс-мажорных ситуациях;
  • соответствие действующим законам, нормам и правилам, техническим и санитарно-гигиеническим требованиям.

Расхождения с официальными нормативами или разработанной производителем документацией фиксируются в письменном виде, с разъяснением причин несоответствия. В экспертном заключении приводятся ссылки на нормативно-правовые акты, нарушение которых выявлено экспертами.

Зачем нужна экспертиза?

Если качество продукции не соответствует заявленному, потребитель несет очевидный ущерб. Особенного внимания требуют ситуации, представляющие опасность для жизни и здоровья людей. Клиент вправе за свои деньги получить качественную вещь или сервис, и его защищает закон.

Если обнаружены недостатки в приобретенной продукции, но покупатель не может самостоятельно заменить ее качественной и безопасной, или получить обратно уплаченные средства - помогает отстоять свои права независимая потребительская экспертиза.

Что делать потребителю, если продукт не удовлетворяет? Первым делом надо попытаться решить проблему на месте. Добросовестные продавцы и поставщики охотно идут навстречу. Некачественный или опасный товар заменяют, бесплатно ремонтируют, возвращают деньги, делают скидку. Если клиента не устраивают предложенные варианты, или с ним полностью отказываются сотрудничать, самое время обратиться к экспертам, и доказать свою правоту.

Как мы проводим потребительскую экспертизу?

В каждой отрасли свои правила и особенности. Поэтому в роли экспертов выступают наши сотрудники, наилучшим образом подготовленные в определенной сфере деятельности. Специалисты обладают большим опытом, и прошли аттестацию в порядке, установленном государством. У нас имеется вся необходимая техника.

Мы используем в работе следующие документы: Закон Украины «О защите прав потребителей», и зарегистрированный государством стандарт «Потребительская экспертиза продукции». В рамках последнего указан порядок проведения и оформления результатов экспертизы. Перечислены требования к специалистам, ее проводящим. Расписана процедура подачи заявки, какие документы следует приложить к продукту, отправленному на исследование.

Стандарт входит в программу адаптации украинских нормативных актов к законодательству ЕС. Потребители могут рассчитывать на защиту европейского уровня.

Что потребитель получает в результате?

Результат независимой потребительской экспертизы - экспертный вывод с подробным обоснованием. Это юридически значимый документ, который можно использовать в суде. Имея его на руках, потребитель предъявляет поставщику или производителю законные претензии. По итогам разбирательства происходит возмещение убытков, в том числе морального ущерба. Издержки на ведение судебного процесса возлагаются на виновника.

Кто является заказчиком?

Заказать экспертизу может физическое или юридическое лицо. Любой дееспособный гражданин или организация, пострадавшая от действий недобросовестных поставщиков. Мы работаем с индивидуальными клиентами и представителями компаний. Наши юристы всегда найдут правильную формулировку, должным образом оформят сопутствующие документы.

Заказчик может присутствовать при проведении исследований. Для нас присутствие клиента даже является желательным, поскольку эксперты сразу получают полную информацию из первых рук. Все жалобы учитываются, специалисты немедленно разбираются по существу.

Предмет исследования

Это любые вещи или действия, подпадающие под определение, соответственно, товаров или услуг. Продукты питания, промышленные изделия, полуфабрикаты и сырье, сервис и обслуживание.

Практически все, с чем сталкиваются клиенты, регламентировано нормативными актами. Их явное нарушение легко выявить даже человеку, несведущему в данной отрасли. На экспертизу представляют отечественные и зарубежные товары. Импорт тоже должен соответствовать национальным нормам.

Наши преимущества

  • Разнообразие технологий - мы выполняем физические, химические, биологические, медицинские и экологические исследования.
  • Команда опытных профессионалов, с многолетним опытом выполнения исследовательских работ.
  • Новейшее оборудование, которое позволяет быстро и точно проводить сложный анализ своими силами, без привлечения сторонних фирм.
  • Соблюдение ДСТУ, ГОСТ, технических условий.
  • Грамотное и юридически значимое оформление документации.
  • Независимость от государства, производителей и поставщиков.
  • Заинтересованность в успехе клиента.

Нам интересно, чтобы заказчик потребительской экспертизы был удовлетворен результатом, и выиграл судебный процесс. Исследования проводятся в пользу стороны, потерпевшей из-за некачественного продукта. Все, что подтверждает правоту клиента, и влияет на исход разбирательства, будет найдено и учтено.

Обращайтесь к нам, и получите желаемый результат!

Мы консультируем обратившихся к нам людей по технологическим, юридическим, коммерческим и организационным вопросам. Клиенты скоро убеждаются в нашей компетентности, и хорошо понимают, за что платят деньги. Специалисты помогут подсчитать, будет ли экономический эффект при предъявлении претензий, стоит ли рассчитывать на компенсацию морального ущерба, и на какую сумму.

Звоните нам, пишите электронной почтой, или сразу оформляйте заявку!

Для получения бесплатной консультации Вы можете воспользоваться On-line консультацией или позвонить Нам. Для получения информации о стоимости услуг перейдите в раздел Тарифы или оформите Заявку на услуги.