Поддержание хороших отношений с клиентами является краеугольным камнем успешного бизнеса, но в прошедшие десятилетия процесс управления и отслеживания отношений с клиентами в рамках бизнеса был в лучшем случае фрагментированным и занимал много времени. Если заказать CRM можно в значительной степени улучшить это. В нашей компании Тотонис вы найдёте лучшие решения для своего бизнеса или сервиса.
Эти методы хранения данных о клиентах не только требовали много ручного труда, но и означали, что информация не была должным образом распределена по бизнесу (например, между отделами продаж и маркетинга), что часто приводило к упущенным возможностям для бизнеса.
С появлением Интернета возникла волна новых маркетинговых технологий, которые помогают компаниям создавать, управлять и отслеживать отношения с клиентами в форме менеджера по работе с клиентами (CRM). Заказав собственную CRM систему, вы сможете получить удобный инструмент для работы с базой данных клиентов.
Что такое CRM?
Платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это часть программного обеспечения, которую компании используют для управления взаимодействиями с клиентами, хранения информации о них и автоматизации ряда процессов, связанных с прохождением клиента через воронки продаж и маркетинга. CRM-система является невероятно важным инструментом для каждой компании, помогая повысить лояльность клиентов и превратить их доход.
Что делает CRM?
На самом базовом уровне программное обеспечение CRM позволяет маркетологам и продавцам управлять и анализировать отношения с реальными и потенциальными клиентами компании. Это позволяет отслеживать каждое взаимодействие с компанией и собирать информацию о клиенте. Таким образом, общаясь с клиентом, маркетолог всегда знает, кто он, и видит свою историю с компанией. Это делает взаимодействие более персонализированным, увеличивает шансы на конверсию и способствует доверию и лояльности клиентов.
CRM включают в себя функциональные возможности, которые дают возможность отслеживать взаимодействия клиентов и компаний с помощью различных доступных точек соприкосновения, в том числе от:
- Контактные формы.
- Поисковые системы.
- Сообщения электронной почты.
- Телефонные звонки.
- Социальные медиа.
Программное обеспечение заботится об определенных процессах - оно может предлагать автоматизацию повторяющихся задач маркетологов, устанавливать напоминания о важных событиях и отображать предупреждения, если что-то действительно требует внимания. Некоторые CRM-системы также предлагают аналитические возможности, позволяющие отслеживать эффективность различных маркетинговых усилий для получения потенциальных клиентов и конверсий.
Программное обеспечение CRM в сочетании с автоматизацией маркетинга предоставляет командам по продажам и маркетингу набор инструментов для управления всей воронкой продаж и маркетинга, от квалификации руководителя до управления возможностями, прогнозирования и заключения сделок. При заказе CRM системы в нашей компании Тотонис, менеджер свяжется с вами и согласует все необходимые нюансы для разработки индивидуального проекта.
Образ типичной воронки маркетинга и продаж
Сквозное управление воронкой продаж включает в себя сочетание систем автоматизации маркетинга (верхняя часть воронки) и CRM (нижняя часть воронки). Наша компания наблюдает тенденцию, что многие популярные платформы CRM либо приобретают, либо разрабатывают свои собственные системы автоматизации маркетинга, чтобы улучшить функциональность.
Заказать CRM-систему можно в веб-студии TOTONIS https://totonis.com/uniq.
Шаблон заявки
